Toshiba EXH103EU-V Ohjekirja

Sivu latautuu ...

TAKUULAAJENNUS I SUOMI 44

FI

PALVELUN HANKKIMINEN

Kun haluat hyödyntää palvelua, ota yhteyttä paikalliseen valtuutettuun

huoltopalveluntarjoajaan tai Toshiban tukikeskukseen. Tukikeskus on avoinna

arkisin 9.00–17.00 (paikallista aikaa, pois lukien pyhäpäivät). Voit tarkistaa

uusimmat yhteystiedot seuraavasta osoitteesta:

toshiba-europe.com/asp-locator

Jotta voit auttaa tukipalvelun edustajia ongelman tunnistamisessa ja huolto-

osien määrittämisessä mahdollisimman tehokkaasti, sinun on annettava heille

kuvaus tuotteesi viasta tai ongelmasta.

Kun soitat tukeen, varmista, että Toshiba-järjestelmä on käytettävissäsi

ja että voit antaa Toshiba-tuotteesi pohjassa ilmoitetun sarjanumeron ja

mallinumeron.

Jos Toshiban tukipalvelu tunnistaa laitteestasi toimintahäiriöitä, kaikki

tukihenkilön määrittämät osat ja tuotteet on toimitettava tukipalveluun.

Jos tuotteesi on oikeutettu nouto- ja palautuspalveluun, Toshiba sopii

kanssasi viallisen tuotteen tai osan noutoajankohdan, korjausajankohdan

ja palautusajankohdan. Toshiba vastaa kaikista tähän liittyvistä korjaus-,

logistiikka- ja vakuutuskustannuksista.

Toshiba sekä sen valtuutetut jälleenmyyjät ja palveluntarjoajat pidättävät

itsellään oikeuden pyytää sinulta malli- ja sarjanumerot sisältävän ostotositteen

(esimerkiksi valtuutetun jälleenmyyjän antaman maksetun ja päivätyn laskun)

ennen palvelupyynnön hyväksymistä.

ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

Varmista, että kaikki Toshiba-tuotteen tiedot on täysin varmuuskopioitu, ennen

kuin lähetät tuotteen Toshiban valtuutetulle palveluntarjoajalle minkä tahansa

takuuvaatimuksen johdosta. Poista kaikki luottamukselliset ja henkilökohtaiset

tiedot sekä yritystoimintaan liittyvät tiedot.

Toshiba ei ole vastuussa ohjelmien, tietojen tai siirrettävien tietovälineiden

vahingoista tai katoamisesta tai minkään ohjelmien ja tietojen palauttamisesta

tai uudelleenasentamisesta.

Toshiba ei ole millään tavalla vastuussa tulojen menetyksistä, epäsuorasti

aiheutuvista menetyksistä, tietojen tai ohjelmistojen menetyksistä tai

ohjelmistojen uudelleenmäärityksen kustannuksista.

OSAT JA MATERIAALIT

Toshiba voi oman harkintansa mukaan korjata tai vaihtaa vakiotakuun piiriin

kuuluvat osat uusiin tai kunnostettuihin osiin ilman korvausta koko takuuajan

aikana (tämä ei koske akkuja). Akkujen takuuaika on rajattu 1 vuoteen niiden

luonteesta johtuen, ellet ole hankkinut myös akkuvaihtopalvelua. Saat

tarkemmat tiedot Lisäpalvelut-kohdasta.

Tuotteella tai osalla, joka on korjattu tai korvattu tämän palvelun puitteissa,

on kyseisen tuotteen tai osan alkuperäisen takuun jäljellä olevan takuuajan

mukainen takuu tai kolmen kuukauden takuu. Tämä riippuu siitä, kumpi on

pidempi (pidempi on voimassa). Kaikista tämän takuun puitteissa vaihdetuista

tuotteista tai osista tulee Toshiban omaisuutta.

Jos näppäimistö on vaihdettava, voimme tarjota vain englanninkielisiä

näppäimistöjä tai palvelun tarjoamismaan kielen mukaisia näppäimistöjä, jos

niitä on saatavilla.

PALVELUN KUVAUS

Tällä takuulaajennuksella voit jatkaa vakiotakuutasi. Takuulaajennus on voimassa

ostetulle palvelulle määritetyn ajan.

Tämä palvelu on tarkoitettu Toshiban kannettaville tietokoneille, yleiskoneille,

nettikannettaville ja taulutietokoneille (joita tästä lähtien kutsutaan tässä

asiakirjassa tuotteiksi). Saat lisätietoja tuotteiden yhteensopivuudesta

seuraavasta osoitteesta:

toshiba.ﬁ/services

Tämän jatketun takuukauden aikana voit viedä tai lähettää viallisen Toshiba-

tuotteen Toshiban valtuutetulle huoltopalveluntarjoajalle. Toshiba-tuotteen

korjaamiseen tarvittavista osista ja työkuluista ei peritä maksua. Näin voit siis

taata hankkimillesi tuotteilla kattavan suojan.

Näitä käyttöehtoja sovelletaan normaalien takuuehtojen lisäksi. Ne asetetaan

riitatilanteissa aina etusijalle normaaleihin takuuehtoihin nähden.

Tämä palvelu on saatavilla vain Euroopassa ostetuille Toshiba-tuotteille.

Tämä palvelu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

REKISTERÖINTI JA PALVELUN AKTIVOINTI

Tämä palvelu on voimassa vain silloin, jos se on hankittu 1 vuoden kuluessa

Toshiba-tuotteen hankinnasta ja jos se on aktivoitu 30 vuorokauden kuluessa

palvelun hankinnasta. Voit aktivoida palvelun rekisteröimällä tuotteesi

seuraavassa verkkosivustossa:

toshiba.ﬁ/rekisteroi

Valmistaudu antamaan palvelun, tuotteen ja käyttäjän tiedot rekisteröitymisen

yhteydessä. Jos olet jo aktivoinut palvelun, kun ostit sen Toshiba-liikkeestä,

sinun ei tarvitse aktivoida palvelua uudelleen verkkosivustossamme.

Kun olet rekisteröitynyt, saat vahvistuksen sähköpostitse – ja tämän jälkeen

olet oikeutettu tähän palveluun.

Tämä palvelu koskee vain sitä Toshiba-tuotetta, jolle se on rekisteröity.

ASIAKKAAN VAIHDETTAVISSA OLEVAT OSAT (CRU-OSAT)

Jotkin osat on suunniteltu siten, että asiakkaat voivat helposti vaihtaa ne

itse. Näitä osia kutsutaan CRU-osiksi. Jos tukipalvelun edustaja huomaa

vianmäärityksen perusteella, että voit korjata tuotteesi itse, Toshiba lähettää

sinulle korjauksessa tarvittavat osat sekä ohjeet osan vaihtamiseksi. Jos

Toshiba sitä pyytää, sinun on palautettava alkuperäinen osa Toshiballe.

Toshiba maksaa tästä aiheutuvat kulut.

PAIKALLINEN KATTAVUUS

Jos olet ostanut eurooppalaisen takuun laajennuksen, tämä palvelu

tarjotaan kaikissa niissä Euroopan maissa, joissa Toshiballa on valtuutettuja

huoltopalveluntarjoajia.

Jos olet ostanut kansainvälisen takuun laajennuksen, tämä palvelu tarjotaan

kaikissa niissä maissa, joissa Toshiballa on valtuutettuja huoltopalveluntarjoajia.

TOSHIBA-TAKUUN LAAJENNUS

SUOMI PALVELUN KÄYTTÖEHDOT 2

TAKUULAAJENNUS I SUOMI 45

FI

PALVELUN RAJOITUKSET

Palvelu koskee vain osia ja työtä. Se ei kata sellaisia vikoja tai puutteita, jotka

johtuvat ulkoisista syistä, vahingoista, virheellisestä käytöstä, kuljetuksesta,

kulumisesta, muiden kuin Toshiban valmistamien osien tai ohjelmistojen

käytöstä, muuttamisesta, mukauttamisesta, virheellisestä asennuksesta,

virheellisestä ylläpidosta, ohjelmiston korjaamisesta tai laiminlyönneistä.

Tämä palvelu ei koske mitään ohjelmistoja. Jos tuotteen korjaus liittyy johonkin

muuhun kuin palvelun piiriin kuuluvaan syyhyn, Toshiba pidättää itsellään

oikeuden veloittaa osista, työstä ja kuluista.

Tämä palvelu ja vakiotakuu eivät ole voimassa, jos tuotteen tai osan vioittumisen

syynä on jonkun muun tahon tai henkilön kuin Toshiban valtuutetun jälleenmyyjän

tai valtuutetun palveluntarjoajan suorittamat ylläpito- tai korjaustyöt tai jos

tuotteen tai osan tarroja tai sarjanumeroita on muutettu tai ne on peitetty.

Tämä palvelu ei kata lisälaitteita tai lisävarusteita. Jos niissä ilmenee vikoja, ota

yhteyttä paikalliseen Toshiba-jälleenmyyjään.

Toshiba pidättää oikeuden hankkia palvelut alihankintana valtuutetulta

Toshiba-palveluntarjoajalta.

Vakiotakuun rajoitukset ja poikkeukset koskevat myös tätä takuulaajennusta.

Jos haluat lisätietoja takuuehtojen rajoituksista, tutustu tuotteesi vakiotakuun

ehtoihin.

LISÄPALVELUT

Mikäli olet oikeutettu johonkin tai joihinkin alla mainituista lisäpalveluista, niitä

koskevat seuraavat ehdot:

a) Kiintolevyn säilytyspalvelu

Olet oikeutettu – tämä riippuu kuitenkin sen takuulaajennuksen kestosta,

jonka puitteissa olet ostanut kiintolevyn säilytyspalvelun – pitämään itsellesi

ensimmäisen viallisen kiintolevyn, jos kiintolevy on vaihdettava palvelun

voimassaoloaikana. Kiintolevy pysyy omistuksessasi, mutta et enää ole

oikeutettu saamaan tukea sille. Muut lisätuotteet ja -osat sekä muut tämän

takuun puitteissa vaihdetut kiintolevyt siirtyvät Toshiban haltuun.

Jos kiintolevy on palautettava (eli se takaisinkutsutaan), tämä palvelu ei enää

kata kiintolevyä. Tässä tapauksessa kiintolevy on palautettava Toshiballe.

b) Akun vaihtopalvelu

Akun takuuta jatketaan sen takuulaajennuksen mukaisesti, jonka puitteissa

olet ostanut akun vaihtopalvelun. Tänä aikana olet oikeutettu tekemään yhden

akun vaihtopyynnön akun vakiotakuun umpeutumisen jälkeen.

Tämä palvelu on saatavilla vain, jos akun kapasiteetti on alle 50 %. Ennen kuin

pyydät akun vaihtoa, sinun on ladattava, asennettava ja suoritettava Toshiban

tarjoama vianmääritystyökalu, jolla akun jäljellä oleva kapasiteetti tarkistetaan.

Valtuutetun Toshiba-huoltopalveluntarjoajan on tarkistettava akun jäljellä

olevan kapasiteetin määrä, kun se saa tuotteesi. Jos sen tekemä tarkistus

osoittaa, että akkusi kapasiteetista on jäljellä yli 50 %, valtuutetulla

palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa sinua osista, työstä ja kuluista.

Sivu latautuu ...

Toshiba EXH103EU-V Ohjekirja

Tämä käsikirja sopii myös

Toshiba EXH103EU-V Ohjekirja

muilla kielillä

Liittyvät paperit

Muut asiakirjat